Formas de Pagamento
Formas de Pagamento
Na Casa e Cozinha Gourmet, queremos que sua experiência de compra seja tão simples quanto eficiente. Por isso, organizamos nossas condições de pagamento de forma transparente — sem surpresas na hora de finalizar o pedido.
Cartões aceitos
Atualmente aceitamos pagamento com cartão de crédito das bandeiras Visa e Mastercard. Outras modalidades, como boleto ou Pix, não estão disponíveis no momento. Caso sua bandeira não esteja listada, entre em contato conosco pelo e-mail contato@casaecozinhagourmet.com — nosso time pode orientá-lo sobre alternativas.
Segurança na transação
Toda a etapa de pagamento ocorre em uma página segura com protocolo 3-D Secure, uma camada adicional de autenticação que confirma sua identidade diretamente com o banco emissor do cartão. Esse processo protege você contra uso não autorizado e reduz fraudes.
É importante destacar que a Casa e Cozinha Gourmet não armazena dados do seu cartão em nenhum momento. As informações inseridas no checkout são processadas exclusivamente pelo ambiente seguro do gateway de pagamento, sem transitar por nossos servidores internos.
Moeda e tributos
Todos os preços exibidos no site estão em reais (R$) e já incluem os tributos aplicáveis. Não cobramos taxas adicionais na entrega: o valor que aparece no resumo do pedido é exatamente o valor que será cobrado — sem acréscimos de frete, pois oferecemos frete grátis para todo o Brasil.
Quando o valor é cobrado
A cobrança no cartão ocorre no momento em que o pedido é confirmado. O prazo para estorno, em caso de cancelamento ou devolução aprovada, segue as regras da sua operadora de cartão de crédito — mas nosso compromisso é processar o reembolso em até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Comprovante e nota fiscal
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o comprovante da compra. A nota fiscal eletrônica (NF-e) acompanha o pedido e é enviada junto com a entrega. Guarde esse documento: ele é essencial para eventuais acionamentos de garantia.
Pagamentos recusados
Se sua compra não for concluída, os motivos mais comuns incluem:
- Limite insuficiente no cartão;
- Dados digitados incorretamente (número, validade ou código de segurança);
- Falha na autenticação 3-D Secure;
- Restrição aplicada pelo próprio banco emissor.
Nesses casos, recomendamos verificar as informações com sua operadora antes de tentar novamente. Se o problema persistir, fale conosco pelo e-mail contato@casaecozinhagourmet.com ou pelo formulário de contato no site.
Não há pagamento na entrega
A Casa e Cozinha Gourmet não oferece a opção de pagamento no ato da entrega. Todas as compras devem ser concluídas e pagas integralmente durante o processo de checkout, antes do despacho do produto.
Nosso time de atendimento está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h, para esclarecer qualquer dúvida sobre pagamentos ou pedidos.